TÉRMINOS Y CONDICIONES
¿Cómo puedo contactar?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en el mail info@coandcobcn.com o bien en el Tlf. 666361482.
Envíos
ENVIO GRATIS para pedidos dentro de la Península a partir de 40€, para pedidos de importe inferior el coste será de 3,90€.
El tiempo de entrega es de 24/48 h laborables desde el día en que se realiza el pedido.
Nuestros paquetes será enviados a través de la empresa NACEX y serán entregados en un plazo de 24/48 horas (nacionales península) desde que salga de nuestra central en días laborables. Los pedidos realizados después de las 13:00 h se enviaran al día siguiente. En caso de que sea viernes los pedidos realizados desde las 13:00 h saldrán el lunes junto con los del sábado y domingo. No se realizaran entregas en fines de semana ni festivos. Tampoco saldrán pedidos en días festivos nacionales ni de Cataluña.
Todos los pedidos a Baleares tienen un coste de 8,90€ y el tiempo de entrega es de 2 a 5 días laborables,
Para pedidos a Canarias ponte en contacto con nosotras por correo electrónico a info@coandcobcn.com o envíanos un mensaje de Whatsapp al 666361482.
Métodos de pago
BIZUM
Para la relización del pago, haz un Bizum al número 666361482. Tu pedido quedará en estado pendiente hasta que confirmemos el pago.
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
En ningún momento CO& CO BCN tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Los datos de la tarjetas son gestionados directamente por las entidades bancarias a través de la pasarela de pago.
PAYPAL
A través de tu cuenta de Paypal.
Si no estás registrada, Paypal también te da la opción de realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito.
Todos los pagos son 100% seguros.
Realizar un pedido
Al completar un pedido, te llegará un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. A continuación, llevaremos a cabo la verificación previa al cobro, para comprobar que hay dinero suficiente en la cuenta. Solo aceptamos tu pedido una vez que el pago se ha aprobado y hemos realizado el cargo a la tarjeta (y, por lo tanto, el contrato se establece en base a estos términos).
Cambios y devoluciones
Primer cambio o devolución gratuito.
Tienes hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste.
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@coandcobcn.com indicándonos el número de pedido y si quieres cambiarlo por otro producto o la devolución del dinero.
Nos pondremos en contacto contigo y después deberás enviarlo a nuestra central en C/ Benet Mercadé 8, 08012 Barcelona. El producto debe estar en buenas condiciones y con el etiquetado original.
La devolución del dinero se realizará de la misma manera que haya sido pagado el pedido, entre 1-7 días hábiles tras la comprobación del estado de las prendas. Éstas tienen que estar en las mismas condiciones de entrega, con sus correspondientes etiquetas y sin usar. No se admitirán cambios en productos que no reúnan estas condiciones.
Se devolverá el importe de las prendas no el de los gastos de envío.
Cancelación del pedido
Es posible que puedas cancelar (no modificar) tu pedido por un breve período de tiempo tras confirmarlo: los plazos dependen del método de envío elegido (y se indicarán en el correo electrónico de confirmación). No podrás modificar tu pedido; tendrás que cancelarlo (o devolver los artículos originales) y volver a realizarlo.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a que haya disponibilidad de los artículos, así como a la confirmación de su precio. Si existe cualquier problema con algún pedido, nos pondremos en contacto contigo.
En ocasiones excepcionales, puede que tengamos que rechazar o cancelar un pedido, así como cerrar o congelar una cuenta (incluso después de haber confirmado tu pedido); por ejemplo, si notamos algo inusual en algún pedido o alguna cuenta. No te ofendas si te ocurre a ti y crees que hemos cometido un error. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te ayudaremos a resolverlo.
Artículos fuera de stock
Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.
Códigos de promoción
De vez en cuando, podemos proporcionarte códigos promocionales que puedes usar para reducir el precio de productos específicos. Recuerda que es cosa tuya introducir el código en la página de confirmación del envío. Cada código de promoción tiene sus propios términos, que se explicitarán en el momento en que se emita (por ejemplo, en qué productos puede utilizarse, si es de uso único/múltiple, cuándo puede usarse, etc.).
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